リスク対策

ソーシャルメディアポリシー・ガイドライン作成のポイントと企業事例

作成するポイントや企業の事例を紹介します。炎上を抑制する1つの対応策として、ソーシャルメディアポリシーやコミュニティガイドラインを活用していきましょう。

炎上リスクから企業と従業員を守る！SNSリスクマネジメント最新情報

SNSでの炎上は、どんな企業にも起こり得るものです。うっかり自社で炎上原因をつくってしまわないよう、あるいは炎上してしまったときに素早く正しい対応が取れるよう、あらかじめ押さえておきたい炎上の原因と対策について解説します。

炎上を防ぐ！SNS投稿注意日・テーマ別7選

SNSでの炎上を防ぐために注意すべきことの一つは、過去に大きな災害や事件が起こった日です。普段は好意的に取られるような内容でも、投稿日が悪ければたちまち炎上につながってしまうことがあります。そこで当記事では、いつ、どんなことに気を付ければいいのかをまとめました。

投稿ミスからの炎上を未然に防ぐ！投稿チェックリスト

「投稿ミス・誤投稿」は事前に防げるSNS炎上のひとつです。投稿エラーによって情報が正しく伝わらず誤解を生んだせいで炎上してしまう場合も多く、SNS炎上の火種を生み出さないためにも、投稿前のチェックが重要となります。この記事では、よくあるミスを例にとりSNS投稿の際に気をつけたい内容を解説していきます。

SNS時代の炎上対策！すべての企業が気をつけるべきこととは

SNSが持つ魅力のひとつに拡散力がある一方で、好意的ではない内容が拡散される「炎上」が発生することも少なくありません。企業はどのような炎上対策をとればよいのでしょうか。また、炎上が起こってしまったら、どのように対応すればよいのでしょうか。事例を交えながら解説します。

【2020年下半期まとめ】SNS炎上の業界別・カテゴリ別傾向

世間をにぎわすSNS炎上。日々SNSマーケティング支援に勤しむコムニコ社員が観測した「2020年下半期のSNS炎上」とはどんなものだったでしょうか。この記事では業界別、炎上カテゴリ別にSNS炎上の傾向をランキング形式でまとめています。

なりすましアカウントから自社ブランドを守る対策

多くの企業がSNSアカウントを持つ現代において、なりすましアカウントが急増していることをご存知ですか？なりすましアカウントから自社に不利益な情報が送信される可能性も高く、ブランドイメージの低下が予想されています。この記事では、なりすましアカウントへの対応策とサービスを紹介しています。

これからの時代に求められる「アクティブコミュニケーション」

SNS上のユーザーの声に企業から積極的に対応していく「アクティブコミュニケーション（アクティブサポート）」。自社でも取り入れるべきか、悩んでいる運用担当社さんもいらっしゃるのではないでしょうか。今回は、アクティブコミュニケーションのやり方や実際に導入している企業の事例をご紹介します。

災害時・非常時のSNS運用。更新は止めるべき？再開はいつ？

地震・台風などの自然災害や、新型コロナウイルスのような新しい感染症の蔓延など、日常がおびやかされる事態が発生したとき、企業はSNSをどのように使用すればいいのでしょうか。今回はQA形式で、投稿自粛の判断基準や再開のタイミングなど、よくある質問についてお答えしていきます。

投稿コンテンツの考え方・気をつけるべきこととは？withコロナ時代のSNS運用【後編】

新型コロナウィルスの流行によって一気に推進されたリモートワーク。Twitter・Instagram・FacebookをはじめとしたSNSの運用は、リモートワーク下でどのように行なっていけばよいのでしょうか。企業のSNS運用代行を行なうコムニコの知見をベースにこれからのSNS運用・チーム連携について解説します。