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株式会社ユナイテッドアローズ 様|導入後、投稿数が5倍に!21アカウントを一括管理

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株式会社ユナイテッドアローズについて

1989年創業。独自のセンスで国内外から調達したデザイナーズブランドとオリジナル企画の紳士服・婦人服および雑貨等の商品をミックスし販売するセレクトショップを運営しています。「ユナイテッドアローズ」「ビューティ&ユース ユナイテッドアローズ」「ユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシング」等のブランドを展開し、幅広い層に受け入れられています。

今回は、株式会社ユナイテッドアローズ 執行役員 CDO(チーフ デジタル オフィサー)マーケティング本部 本部長の藤原 義昭様に、コムニコ マーケティングスイートの導入についてお話をうかがいました。

藤原 義昭(ふじはら よしあき)
PROFILE: 1974年名古屋生まれ。大学卒業後、リユース大手企業に入社、同社での最終役職は執行役員マーケティング統括部長。2021年4月の当社入社後は、執行役員CDO DX推進センター 担当本部長として、自社ECサイトのリプレイス、商品管理システムの刷新等、競争優位性や業務生産性を固めるDX戦略を推進している。2022年4月より現職。

SNS活用の背景

株式会社ユナイテッドアローズは、店舗およびオンライン上でも、お客様との接点を大事に考えております。SNSにおいても例外ではなく、大事なお客様とのコミュニケーションの場と捉え、積極的な情報発信を行っています。

また、フォローしていただくことで様々な情報を届けられるので、弊社のブランドをより深く知っていただく場であるとも考えています。

コムニコ マーケティングスイート導入前の課題

当社では、以下3ブランドを含む複数アカウントを運用しています。

ユナイテッドアローズ
Twitter:https://twitter.com/UNITEDARROWS
Instagram:https://www.instagram.com/unitedarrows_official/

ビューティー&ユース ユナイテッドアローズ
Twitter:https://twitter.com/BEAUTYandYOUTH
Instagram:https://www.instagram.com/beautyandyouth_official/

ユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシング
Twitter:https://twitter.com/UA_glr_fan
Instagram:https://www.instagram.com/ua_greenlabel/

ブランド数が多く、それに伴いアカウント数も多かったため、複数のブランドを管理・分析することに時間がかかっていました。投稿の管理や分析の負荷を軽減できないかと考え、ツールの導入を検討しました。

コムニコ マーケティングスイートを選んだ理由

複数のアカウントを同時に管理、分析できることで、作業コストを減らすことができると考え、導入を決めました。現在は、合計21アカウントを登録して使用しています。

複数のアカウントを管理していると、アカウントの切り替えや投稿の管理も煩雑になってしまいます。コムニコ マーケティングスイートを使えばアカウントの切り替えなしに投稿や分析ができるので、とても便利だと感じています。

投稿アカウント選択

また、コムニコ マーケティングスイートを使って承認フローを設定することで、ダブルチェックの体制を作ることができ、投稿ミスを減らすことができると考えました。承認が降りなければ投稿が公開されないので、確認漏れも防ぐことができます。

実際に導入してみて、事前予約などで投稿の状況が可視化されたため、投稿数が5倍に伸びました。投稿管理のカレンダー機能を使うと、投稿予定日や投稿の承認ステータスもひとめでわかるので、状況が把握しやすくなりました。

投稿カレンダー※スクリーンショットはすべてデモアカウントのものです

分析についても、TwitterとInstagramを同じ画面で並列して見ることができるので、アカウント切り替えの手間やレポート作成の手間がなくなり、効率的に運用できていると思います。

おすすめの機能

やはり承認機能が便利です。
承認フローを設定したことで、誤字などの単純なミスがなくなり、より内容の精査ができるようになりました。修正を依頼したいときには作業メモを残すことができるので、やりとりの可視化もでき、チームの連携がスムーズになりましたね。

承認機能

資料ダウンロードはこちら

法人名 株式会社ユナイテッドアローズ
公式アカウント Twitter:
https://twitter.com/UNITEDARROWS
https://twitter.com/BEAUTYandYOUTH
https://twitter.com/UA_glr_fan
Instagram:
https://www.instagram.com/unitedarrows_official/
https://www.instagram.com/beautyandyouth_official/
https://www.instagram.com/ua_greenlabel/
業種 小売業
事業内容 紳士服・婦人服および雑貨等の企画・仕入および販売
URL https://www.united-arrows.co.jp/index.html