このたび、オリジナルウェディングを全国に展開している株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ様に、コムニコ マーケティングスイートをご導入いただきました。
導入の経緯やSNSの活用について、SNS運用を担当する、株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ マーケティング本部 広告宣伝部 浅尾みどり様にお話を伺いました。
株式会社テイクアンドギヴ・ニーズについて
日本のブライダル業界に“ハウスウェディング”というスタイルを提案し、市場を創出。一顧客一担当制・一軒家貸切でのオリジナルウェディングを全国60以上の結婚式場で展開しています。
国内取り扱い組数No.1となる年間約1万組の結婚式を手がけ、業界の新たな常識を創り出しながら、シェアを拡大しています。
SNSを活用する理由や目的を教えてください
多くの方にとって初めての経験となる、ご自身の「結婚式」というライフイベントを検討するタイミングにおいて、情報収集ツールとしてInstagramの利用率が非常に高いです。結婚式の開催検討の初期検討時期から、結婚式場を探す情報収集期、結婚式場とご契約後の準備期間や挙式後においても、企業アカウントの投稿もユーザーの投稿も、様々なコンテンツが提供され、意思決定への寄与度が高い媒体と認識しています。
ブランド公式アカウント及び店舗公式アカウントが、結婚式の開催検討~結婚式場の候補検討のタイミングにおいて、ブランド名・屋号名の認知拡大を目的に、集客効果の高い自社メディアの一つとして活用しています。
ツール導入を検討したきっかけを教えてください
ブランド公式アカウントの他、60以上の店舗アカウントを、本社にてクリエイティブ管理と分析を行うために検討いたしました。
アカウント数にともない管理する投稿数も毎月1,000件以上のため、投稿作成の外注化による当社工数削減が、ツール内ユーザー権限や承認フローにて実現可能なツールを探していました。
導入を決めた理由を教えてください
必要条件であった、60以上あるアカウントの一括管理におけるツール内での作業がシンプルである点が決め手でした。
集客効果の指標としているリーチ数・エンゲージメント率の、ツール内での見え方がわかりやすく、かつデータ抽出もできる分析機能をプラスアルファとして評価させていただきました。
導入して、どのような効果がありましたか
店舗アカウントの運用に関する、ツール一括管理化による大幅な作業工数削減と、60以上の店舗アカウントで月15件以上の安定した投稿数で投稿頻度UPも叶えられました。
以前は店舗アカウント毎にスタッフが作業をしていましたが、投稿作成の外注化をツール内で完結でき、社内でのSNS運用管理は1名で一括管理できる体制となりました。
また、SNSマーケティングの最新トレンドや有益な情報が定期的なセミナー等で享受でき、今後の運用拡大のアイディアを出すことにも役に立っています。
おすすめの機能を教えてください
キャプションの自動校正です。投稿数が多いため、誤字脱字のアラート、ハッシュタグのミスが一目でわかります。避けたい単語の登録も可能です。
また、クチコミ分析も活用しており、集客効果を測る中で #結婚式 というよく投稿されるハッシュタグ内での自社投稿の露出も分析できます。
法人名 | 株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ |
業種 | サービス業 |
事業内容 | 結婚式場の運営 |
webサイト | https://www.tgn.co.jp/wedding/ |
導入アカウント | ブランド公式Instagram: https://www.instagram.com/takeandgiveneeds_wedding/ 店舗公式Instagram: https://www.instagram.com/arkangel_daikanyama/ |