株式会社ビッグウイング様｜Instagramの投稿作成・社内承認・予約をツールで完結し、運用を効率化！

STANLEY、Snugpak、AOcoolers、asobito、KAMMOKなどをはじめとした、個性豊かなアウトドアブランドを展開する株式会社ビッグウイング様にて、コムニコ マーケティングスイートをご導入いただきました。導入の背景や効果について、株式会社ビッグウイング マーケティング部 ソーシャルメディア・PRチームの小野 南美 様、松井 萌緑 様にお話をうかがいました。

事業内容について教えてください

株式会社ビッグウイングは、アウトドア商品の輸入販売、日用品の製造販売をおこなっている会社です。アウトドアや日々の生活を楽しむための「製品」や「素材」を世界中から探し、育てるプロデューサーとして、ブランドの輸入卸と、オリジナル製品の開発・販売を行っています。ただ輸入卸をするだけではなく、ユーザーや作り手と綿密にコミュニケーションし、日本限定の製品を生み出すことにも注力しています。

SNSを活用する理由や目的を教えてください

取り扱いブランドの認知度向上と、ユーザーの皆さまにより一層ファンになっていただくためのコミュニケーションを目的として使用しています。
直営店を持たない私たちにとって、SNSはユーザーとのコミュニケーションをとることができる数少ない場です。
キャンプやアウトドアに行ってみたい、試してみたいと思ってもらえるような内容を発信していくことを心掛け、UGC（ユーザーによる投稿）につなげて、ブランドのファンを増やしていきたいと考えています。

コムニコ マーケティングスイート導入を検討したきっかけを教えてください

当社では、Instagramアカウントをメインに運用しています。
以前は投稿テキストやスケジュールの管理をExcelでおこなっていたのですが、管理が煩雑になっていました。また、投稿の社内承認を得るまでに手間がかかることや、就業時間外に投稿する必要もあることから、ツールの導入を検討しました。

コムニコ マーケティングスイートの導入を決めた理由を教えてください

まずは14日間の無料トライアルで使用感を確認しました。
トライアルは複数名で使用していたのですが、投稿管理画面の使いやすさや自動で作成されるレポートの見やすさなど、誰が使っても非常にわかりやすかったことが、導入の決め手です。

また、投稿の承認フローを設定することができ、今の管理体制にマッチしていること、複数アカウントの管理ができること、サポート体制がしっかりとしていて、チャットで質問を送るとタイムリーに返事が来るので、困ったときもすぐに解決できることなども決め手になりました。

コムニコ マーケティングスイートを導入してどのような効果がありましたか

投稿の承認機能を利用することで、投稿までがスムーズになりました。
また、作成した投稿は下書きで保存しておけるので、アイデアの段階でもストックとして保存しておくことができます。保存した投稿はカレンダー形式で確認ができるので、運用スケジュールの組み立てにも役立ち、作業効率が向上しました。

他にも、レポートの自動出力によって、安定してレポートが作成できるようになり、PDCAを回せるようになってきたことも大きいです。

コムニコ マーケティングスイートでおすすめの機能を教えてください

投稿を作成する際のプレビュー表示です。
投稿全体の見え方やキャプションのハッシュタグなど、実際の投稿画面と同様の内容で表示ができるため、今までのようにInstagramを開いて確認していたことを、コムニコ マーケティングスイート上でできることが非常に便利です。

また、保存するたびに編集履歴が残るため、編集前の状態も振り返ることができます。推敲しているうちに迷子になってしまっても、初めの状態に戻ることができることもありがたい機能です。