コメント管理
（オプション）
コメント管理機能では、登録したすべてのSNSへのメッセージやコメントをひとつの受信ボックスで確認できます。メッセージやコメントは時系列で表示され、未読・既読などのステータス管理によって確認漏れを防げます。
複数SNSのメッセージ・コメントを一括管理
すべてのSNSアカウントに対するメッセージやコメントを、ひとつの受信ボックスで管理できます。 SNSアカウントにログインして通知欄や各投稿をひとつひとつ確認する手間はなくなり、確認漏れも防げます。
投稿に対するユーザーからの反応がまとめて表示され、いいね・非表示・返信などをツール上から行うことが可能です。 各SNSにログインして対応する必要がないため、運用の時間削減につながります。
リスクのあるメッセージやコメントをチームで共有
投稿へのコメント、アカウントへのメッセージ（X（Twitter）、Facebookのみ）を「未読」「既読」「保留」の3つのステータスで管理することで、コメントの確認漏れを防ぎます。
コメントが保留になるとチームメンバーにメールで通知が届くため、リスク管理にも繋がります。
コメントのチェックのみをパートナー会社等に依頼できるよう、監視者/管理者の2つの権限をご用意。 監視者はコメントの返信やいいねが押せないようにするなど、アクションに制限をかけることができます。
返信やいいねの作業履歴を保存
コメントのステータス変更、いいね、返信など、すべての作業履歴が自動で保存されるため、誰がいつ何の作業を行ったか見返すことが可能です。
収集したコメントごとに作業メモを残すことができます。 ステータス変更の理由やチームメンバーへの相談事項など、状況に応じてご活用いただけます。
監視ワードを自由に設定
指定したキーワードがメッセージやコメントに書き込まれた際に、チームメンバーにメール通知が届くよう設定ができます。 自社にとってリスクのあるキーワードを登録しておくことで、炎上の早期発見にも役立ちます。
コメント管理（オプション）機能一覧
| 対応SNS | X（Twitter）アカウント、Facebookページと連携したInstagramプロアカウント、Facebookページに対応しています。 |
|---|---|
| ステータス管理 |
投稿へのコメント、アカウントへのメッセージ（X（Twitter）、Facebookのみ）を「未読」「既読」「保留」の3つのステータスで管理することで、コメントの確認漏れを防ぎます。 またコメントが保留になるとチームメンバーにメールで通知が届くため、リスク管理にも繋がります。 |
| 収集対象：X（Twitter） | リプライ・メンション・ダイレクトメッセージを収集し時系列に表示します。 収集したメッセージに対して、返信を行うことも可能です。 |
| 収集対象：Instagram | 投稿へのコメントを収集し時系列に表示します。 収集したコメントに対して、返信・非表示・削除を行うことも可能です。 |
| 収集対象：Facebook | 投稿へのコメント・ダイレクトメッセージ・タイムラインへの投稿を収集し時系列に表示します。 収集したコメントに対して、いいね・返信・非表示・削除を行うことも可能です。 |
| 監視ワード設定 | 指定のワードがコメントされたときに、メールでお知らせするよう設定ができます。リスク管理にご活用ください。 |
| 作業履歴の自動保存 | コメントのステータス変更、いいね、返信など、すべての作業履歴が自動で保存されるため、誰がいつ何の作業を行ったか見返すことが可能です。 |
| 作業メモ | 収集したコメントごとに作業メモを残すことができます。 ステータス変更の理由やいいねを押さない理由、チームメンバーへの相談事項など、状況に応じてご活用ください。 |
| 権限の振り分け | コメントのチェックのみをパートナー会社等に依頼できるよう、監視者/管理者の2つの権限を用意しています。 監視者はコメントの返信やいいねが押せないようにするなど、アクションに制限をかけることができます。 |
その他の機能
お問い合わせ・資料請求
コムニコマーケティングスイートに関するご相談・お問い合わせや
資料請求などを受け付けています。
下のボタンからご意向に合わせて選択してください。
お問い合わせ・ご相談
コムニコマーケティングスイートに関する不明点・懸念点は、お気軽にお問い合わせください。
担当者よりメールにて回答いたします。
コムニコマーケティングスイートの紹介資料
コムニコマーケティングスイートの詳しいサービス内容を資料にてご確認いただけます。
お気軽にフォーム入力のうえダウンロードください。
お役立ち資料
SNSマーケティングで成果を出すための最新情報や事例、
具体的な実践法をまとめたお役立ち資料を無料で配布しています。
