株式会社サザビーリーグ様｜Instagramを中心に16アカウントで導入！分析機能の活用でレポートを効率化

多くの人気ライフスタイルブランドを展開する株式会社サザビーリーグ様に、コムニコ マーケティングスイートをご導入いただきました。導入の背景や効果について、株式会社サザビーリーグ DX推進室 デジタルマーケティング部 デジタルコミュニケーション課の魏 郁文様にお話をうかがいました。

株式会社サザビーリーグについて

サザビーリーグでは、「Afternoon Tea」「agete」「Ron Herman」など、40を超えるライフスタイルブランドを展開しています。
新たな価値を創造するクリエイティブリテイラーとして、衣食住の枠にとらわれず、当社のスピリットである“ It’s a beautiful day. ”と感じられるライフスタイルを提案しています。

私が所属するデジタルコミュニケーション課では、SNSと自社メディアを連動させたファン化促進を中心に取り組んでいます。SNSの運用自体は各ブランド担当者が行っておりますので、私たちはその運用のサポートを行う立場です。
各ブランドにおけるSNSの活用を促進し、認知や新規顧客の獲得やタッチポイントの創出、ブランドロイヤリティ向上を目的として、SNSを活用しています。

コムニコ マーケティングスイート導入を検討したきっかけを教えてください

サザビーリーグでは、ブランドごとにSNSアカウントを作成し、活用しています。各ブランドのSNS担当者は、それぞれ別業務と兼務している場合がほとんどで、投稿作成や承認など、工数の多い業務は担当者への負荷を大きくしておりました。投稿作成や承認のような細かい業務を効率化し、より専門的な分析や、戦略的なSNS活用について考える時間に重きを置きたいと考え、ツール導入の検討を開始しました。

コムニコ マーケティングスイートの導入を決めた理由を教えてください

ツール全体として、わかりやすく見やすい画面で、まだSNSの知識が浅い担当者にも操作が易しいと感じました。
また、使いやすさに加えて、投稿予約ができる点、分析レポートがワンクリックで抽出できる点で、作業時間の短縮につながると感じました。導入前は、担当者が投稿ごとにスクリーンショットをとってレポートにまとめていたため、データを分析する以前に、レポート作成に時間がかかってしまっていました。

サポートを行っている私たちにとっては、複数アカウントの一元管理ができる点が魅力でした。現在は、Instagramを中心に16アカウントを登録して使用しています。また、チャットやカスタマーサクセスによる手厚いサポートをいただける点においても、弊社のSNS運用・サポート体制にぴったりだと考え、導入を決めました。

コムニコ マーケティングスイートを導入してどのような効果がありましたか

アカウント運用を行う各ブランド担当者側では、投稿してレポートを作成するまでの作業時間の短縮・効率化に繋がりました。レポートがワンクリックで出力できるので、とても便利です。

サポート側では、分析機能の「サマリー」を使って、数値をブランドごとの目標に合わせてカスタマイズしたり、導入ブランドすべての数値を一括分析で確認できることで、効率的に社内ブランドの状況確認や比較分析ができるようになりました。アカウントの数が多いので、ひとつのツールでまとめて見ることができて、大変便利です。

ブランドごとに、SNSの運用方針やターゲットも全く違うため、必要に応じてカスタマイズできることで、各ブランドの担当者と同じ指標を持って効率よく話し合いを進めることができるようになりました。