企業のSNSマーケティング支援を行う株式会社コムニコ（所在地：東京都港区、代表取締役：長谷川 直紀、以下 コムニコ）は、星野リゾート様が全国に展開する「街ナカ」ホテルブランド「OMO（おも）」に、チャットボットツール「autou（オウトウ）」を導入いただき、「autou」を活用したInstagramキャンペーンを実施していただきました。
「OMO」Instagramアカウントでは、「#OMOクイズで当てようキャンペーン」と題し、アカウントをフォローしたうえでブランドムービーを視聴し、その動画を見ると答えが分かるクイズに回答して正解すると、スペシャルプランの予約ができるキャンペーンを実施いただきました。その結果、ブランドムービーの視聴数の増加やスペシャルプランの予約数が過去のキャンペーン実施時と比較して約9倍になるという成果を実現することができました。
この度「OMO」SNSご担当者様に、「autou」の導入を検討した背景や導入の決め手、「autou」を導入して得られた効果などについてお話しいただき、そのインタビュー記事を公開いたしました。ぜひご覧ください。
【autou導入事例】OMO by 星野リゾート様｜予約数が約9倍に！動画の視聴数も3倍に増加したキャンペーン施策
「OMO（おも）」について
「OMO (おも)」は、星野リゾートが全国で展開する「街ナカ」ホテルブランドで、街をこよなく愛するスタッフが地域の方々と仕掛ける新感覚のホテルです。ここで過ごしていただくことで、思いもよらない魅力に出会い、知らず知らずのうちにその街までお気に入りになる滞在を提案しています。
OMO公式webサイト： https://hoshinoresorts.com/ja/brands/omo/
チャットボットツール「autou」について
「autou」は、Instagramのダイレクトメール（DM）の自動応答に対応するチャットボットツールです。Instagramの運用において、DMを介して一人ひとりのユーザーとタイムリーかつ積極的にコミュニケーションをとることは、Instagram独自のアルゴリズムに優位な影響を与え、リーチ数などを向上させることができると言われています（※1）。「autou」は、DM上のコミュニケーションに自動対応するツールのため、SNS担当者の業務負担を軽減させつつ、リーチ数増加などを実現させることが可能となります。
※1 参照：We Love Social「【2024年最新】Instagramのアルゴリズムを理解しよう」
フィードやストーリーズ、発見タブなど、表示箇所によってアルゴリズムは異なりますが、いずれもアルゴリズムに優位に働き表示されやすくなるには、アカウント（投稿者）とユーザーのDMやコメントでのコミュニケーションや、リアクションの多さなどによって生じる「エンゲージメント」の高さが重要だとされています。
株式会社コムニコについて
2008年11月設立。SNSの黎明期から大手企業を中心に2,200件以上（2013年4月から2024年3月までの累計）の開設・運用支援を実施しています。豊富なノウハウを生かして、戦略策定からアカウント開設、運用（投稿コンテンツ作成、コメント対応、レポート作成など）、効果検証までワンストップでサービスをご提供いたします。また、培った知見をもとに、SNSアカウントの運用管理が効率よくできるクラウドツールやSNSキャンペーンツールを開発、提供しています。
URL：https://www.comnico.jp/
本件に関するお問い合わせ
株式会社ラバブルマーケティンググループ
広報PR担当
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4丁目1-13 プライムテラス神谷町 9階
E-mail：press@lmg.co.jp
