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description: SNS運用ツール「コムニコマーケティングスイート」では、基本料金内で充実したサポートをご用意。契約後の導入前・導入後活用フェーズごとに課題やお困り事に合わせて、担当者が有人でサポートをいたします。
title: サポート体制｜SNS運用管理ツール「コムニコマーケティングスイート」
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[ ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp)
- [TOP](https://www.comnico.jp/products/cms/jp)
- [機能](https://www.comnico.jp/products/cms/jp#cms-function-area)
- [予約投稿・投稿管理](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/functions/post-reserve-management)
- [自社アカウント分析](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/functions/analytics)
- [競合アカウント分析](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/functions/analytics_comparison)
- [コメント管理](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/functions/monitoring-management)
- [Instagram口コミ分析](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/functions/analytics_keyword)
- [導入事例](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/our-clients)
- [料金](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/pricing-2)
- [サポート](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/support)
- [学習](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/learnings)
- [ログイン](https://cms.comnico.jp/login)
- [資料請求・無料トライアル](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/service-doc-form?gnav_cta) [お問い合わせ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/inquiry)
# サポート
コムニコでは、基本料金内で充実したサポートをご用意しています。
導入前・導入後活用フェーズごとの課題やお困り事に合わせて、
担当者が有人でサポートをいたします。
＼無料トライアルをご希望の方もこちら／
[ 資料ダウンロードはこちら ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/service-doc-form?gnav_cta)
*2026年5月時点
**2025年4月〜9月の平均
[導入支援
↓ ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/support#introduction-support) [活用支援
↓ ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/support#utilization-support) [チャットサポート・ヘルプコンテンツ
↓ ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/support#chat-support)
Introduction support
### 導入支援
クライアントさま毎に専任担当者をアサイン。
ツールの導入目的をヒアリングし、基本的な機能の説明、初期設定のサポートを実施いたします。
01
### 基本的な機能の説明
事前アンケートをもとにツールの導入目的をヒアリング。
投稿予約や複数アカウントの管理、分析画面のカスタマイズ方法など、クライアントさまに合わせた機能説明を実施いたします。
02
### 初期設定のサポート
初期設定の方法が分からなかったり、一人で実施することに不安がある場合は、初回のミーティングで専任の担当者が一緒にサポートいたします。
Customer VOICE
### お客様の声
導入前の説明も丁寧で、ツールへの理解が深まった状態で導入できました。
分かりやすいUIだったので導入時のストレスはあまり感じませんでした。サポートも十分していただいたと思います。
Utilization support
### 活用支援
導入後必要に応じてオンラインミーティングを実施。課題解決状況をヒアリングし、
より活用いただくためのアドバイスを実施いたします。
01
### 活用ノウハウや新機能、 事例のご案内
ツールの活用状況や使用感、発生している課題・疑問点を確認し、貴社に合った活用ノウハウ・事例・記事・セミナー情報などをご案内いたします。
オンラインミーティングでのご案内はもちろん、個別でのご相談も可能ですので、お気軽にご連絡ください。
02
### オンラインミーティングでのフォローアップ
必要に応じて専任の担当者とツール活用の課題解決に関するオンラインミーティングを実施いたします。多くのクライアントさまは2カ月目までで自立されますが、状況によってそれ以上実施するケースもございます。貴社に合わせた方針でサポートをおこないますのでご安心ください。
Customer VOICE
### お客様の声
使い方だけでなく「貴社であれば〇〇社を競合設定したら良いのでは？」といった活用面での具体的なアドバイスもいただけて、とてもありがたかったです。
競合分析やクチコミ分析など、課題解決に対してまだ活用しきれていない機能を説明いただきました。
Chat support / help contents
### チャットサポート・ヘルプコンテンツ
疑問点や問題が発生した際に活用できるAI / 有人ハイブリッドチャットサポートや
ヘルプコンテンツもご用意しております。
01
### AI / 有人ハイブリッドチャットサポート
基本的な仕様に関するご質問は、24時間365日Botが対応いたします。Botでは回答が難しい不具合や仕様の問い合わせは、有人チャットサポートに引き継ぎ対応。Botと有人のハイブリットでお困り事のサポートをさせていただきます。
▽有人での対応受付時間
※営業時間中(09:00~17:00)は、通常30分～1時間程度で回答いたします。
02
### 様々なヘルプコンテンツ
チャットでご相談する前にご自身で情報を確認したい場合に活用できる、ヘルプ、活用ノウハウ、動画チュートリアル、機能アップデート記事などのサポート情報もご用意しております。
Customer VOICE
### お客様の声
便利な機能がたくさんあるため使いやすいのと、不明点があればチャットですぐ相談できるのが便利です。
チャットサポートは対応が早く安心感があります。
Q&A
## よくある質問
デモンストレーションは可能ですか？
対面やオンラインでのデモンストレーションを実施しています。
お気軽にお問い合わせよりご連絡ください。
最低契約期間はありますか？
1カ月からご契約可能です。また、年間でご契約いただくと、月額料金が10%オフとなります。
解約後の再契約は改めて初期費用が発生いたしますので、ご注意ください。
月額費用の日割りはありますか？
初月の月額費用（基本料金）は、日割りが適用されます。ただし、アカウント追加やオペレーター追加を行った場合、そのオプション料金には日割りは適用されません。
なお、解約時は日割りの適用はありません。月途中で解約された場合、解約月の料金は満額でのご請求となります。
サポートの体制を教えてください。
ツール内にチャット機能があり、基本的な仕様に関するご質問は24時間365日Botが対応。Botでは回答が難しい不具合や仕様の問い合わせは有人チャットサポートに引き継ぎ、担当者が通常30分～1時間程度で直接回答いたします。
ご契約に関するご質問は、各営業担当へお願いいたします。
クライアントへ提案したいです。販売パートナー契約はありますか？
はい、パートナーとしてコムニコ マーケティングスイートを販売していただける企業様には、規定の手数料をお支払いいたします。株式会社コムニコのパートナープログラムに関する資料は[こちら](https://www.comnico.jp/partner-program)からダウンロードください。
無料トライアルは可能でしょうか？
はい。初めてご利用の方向けに無料トライアルをご用意しています。
ご希望の方は、資料ダウンロードフォームにて「トライアル希望」をご選択ください。
エンタープライズプランはありますか？
はい。15アカウント以上で契約をご検討中の企業様はぜひご相談ください。
ご利用状況とご予算をお伺いし、最適なプランをご提案いたします。詳細は[お問い合わせ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/inquiry)ください。
contact
## お問い合わせ・資料請求
コムニコマーケティングスイートに関するご相談・お問い合わせや
資料請求などを受け付けています。
下のボタンからご意向に合わせて選択してください。
inquiries / consultations
## お問い合わせ・ご相談
コムニコマーケティングスイートに関する不明点・懸念点は、お気軽にお問い合わせください。
担当者よりメールにて回答いたします。
[
コムニコに相談する → ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/inquiry)
introduction materials
## コムニコマーケティングスイートの紹介資料
コムニコマーケティングスイートの詳しいService内容を資料にてご確認いただけます。
お気軽にフォーム入力のうえダウンロードください。
[
資料をダウンロードする → ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/service-doc-form?gnav_cta)
library
## お役立ち資料
SNSマーケティングで成果を出すための最新情報や事例、
具体的な実践法をまとめたお役立ち資料を無料で配布しています。
[
X（Twitter）月次レポートフォーマット
](https://www.comnico.jp/twitter_reporttemplate) [
Instagram月次レポートフォーマット
](https://www.comnico.jp/instagram_reporttemplate) [
Instagramインサイト徹底ガイド
](https://www.comnico.jp/instagram-insight-guide)
[ お役立ち資料の一覧はこちら → ](https://www.comnico.jp/library)
tool
## おすすめ SNS効率化ツール
[
キャンペーン管理ツール
→ ](https://www.comnico.jp/products/atelu/jp)
株式会社コムニコは、SNSマーケティングのプロフェッショナルです。
SNSに関する全てのお悩み・ご相談に対応いたします。[詳しくはこちら。](https://www.comnico.jp/)
料金
- [ 料金 ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/pricing-2)
機能
- [ 予約投稿・投稿管理 ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/functions/post-reserve-management)
- [ 自社アカウント分析 ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/functions/analytics)
- [ 競合アカウント分析 ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/functions/analytics_comparison)
- [ コメント管理 ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/functions/monitoring-management)
- [ Instagram口コミ分析 ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/functions/analytics_keyword)
導入事例
- [ 導入事例 ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/our-clients)
サポート体制
- [ サポート体制 ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/support)
学習
- [ 学習 ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/learnings)
お知らせ
- [ 製品アップデート情報 ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/blog/topic/%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87-%E3%83%88)
- [ 使い方ヘルプ ](https://help-cms.comnico.jp/)
お問い合わせ
- [ サービス資料 ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/service-doc-form)
- [ サービス資料（エンタープライズプラン） ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/enterprise)
- [ お問い合わせ ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/inquiry)
よくある質問
- [ よくある質問 ](https://www.comnico.jp/products/cms/jp#comnico-qa-area)
[利用規約](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/tos) | [特定商取引法第11条に基づく表示](https://www.comnico.jp/products/cms/jp/sctl) | © 2008- comnico inc.
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