【障害報告(復旧済)】「フォロー&ツイート」キャンペーンへの応募取得を一時停止していました

日頃よりATELUをご利用いただき、ありがとうございます。

2023年7月1日(土)よりATELU上で「フォロー&ツイート」キャンペーンへの応募データ取得を一時停止しておりました。

また、「データ収集API認証」が完了していない場合には、キャンペーンの応募収集が行われません。

2023年7月7日(金)に障害の復旧について追記を行いました。

詳細は以下の記載をご確認ください。

概要

障害発生期間

2023年7月1日(土) 20:00ごろから7月5日(水) 19:20ごろまで

原因

X社から提供されるTwitterデータ取得用のAPIで告知なしの内部仕様変更が発生したため

影響を受けている機能

• Twitter通常キャンペーン
  • すべての「フォロー&ツイート」キャンペーン

現在の状況

データ復旧はすでに完了し、ATELU上に応募データが反映されています

今後の対応

障害期間中に応募が取得できなかった該当タイプのキャンペーンでデータ復旧ができるよう、プログラム修正を行っています。

復旧の目処が立ち次第、追って告知にてご報告いたします。

お客様へのお願い

• キャンペーン開催時には必ず「データ収集API認証」を実施ください

  「データ収集API認証」が行われていないキャンペーンでは引き続き応募が収集されません。
  必ず実施中・開催予定のキャンペーンで認証が行われていることご確認ください。
  操作方法は以下のヘルプをご参照ください。
  ヘルプ: データ収集API認証の実施方法を教えてください

• 「フォロー&メンション」タイプのキャンペーン開催をご検討ください
  今後、「フォロー&ツイート」タイプのキャンペーン開催を予定している場合には、恐れ入りますが「フォロー&メンション」タイプに切り替えた運用に切り替えていただけますよう、ご検討をお願いいたします。
  キャンペーンの開催方式については、以下のヘルプをご確認ください。
  ヘルプ: キャンペーンを始める前に(Twitter)

ATELUをご利用中の皆さまには、応募の取得に際してご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

本件に関してご不明な点がございましたら、お気軽にサポートチャットまでご連絡ください。

2023年7月3日(月)　株式会社コムニコ

2023年7月7日(金)　更新