【Ponta（株式会社ロイヤリティ マーケティング）様】トレンド入りも果たしたPontaのキャンペーン運用！ATELU導入で約50%の工数削減

このたび、共通ポイントサービス「Ponta」を運営されている株式会社ロイヤリティ マーケティング様に、ATELUをご導入いただきました。導入の背景や効果について、SNS運用を担当する、株式会社ロイヤリティ マーケティング　ブランディング&プロモーション企画部　SNS企画・運用担当の皆様にお話をうかがいました。

株式会社ロイヤリティ マーケティングについて

企業理念「無駄のない消費社会構築に貢献する」のもと、データから真に価値ある情報を導き、生活者のニーズを満たした消費社会の構築への貢献を目指して事業を展開しています。
その事業のひとつとして共通ポイントサービス「Ponta」を運営し、1億人超の会員数と全国約28万店舗の提携ネットワークを有しています。また、1億人超のIDとデータを活用し、さまざまな企業のマーケティング支援を行っています。

SNSを活用する理由や目的を教えてください

共通ポイントサービス「Ponta」の情報をスピーディーに消費者の方々へ届けるべく、アカウントを立ち上げました。また、ポイントサービスを超えて消費者の日常に浸透することもSNSを運用する狙いのひとつです。投稿にはサービスキャラクター「Ponta (ポンタ)」の画像を入れて親しみやすさを醸成するなど、「Ponta (ポンタ)」ファンの方々とのコミュニケーションを大切にしています。

その中で「Ponta」のXアカウントでは、様々なキャンペーンを実施しています。キャンペーンをきっかけにフォロワー以外の方にも「Ponta」のXアカウントを知っていただき、投稿内容を通じて「Ponta」への理解を深めていただくことが狙いです。

ATELU導入を検討した背景を教えてください

元々利用していたツールがサービスを終了することになり、急遽新たなツールを検討する必要がありました。年間を通して多くのキャンペーンを、「Ponta」だけでなく「グランパスポンタ」や「バファローズ☆ポンタ」など複数のアカウントで実施しているため、キャンペーン設定・抽選・当選者へのDM送付・分析等、キャンペーンを一元管理できるツールを求めて、様々なサービスの情報収集をしました。

ATELUの導入の決め手となった部分を具体的に教えてください

以前使っていたツールには当選者を抽選する機能がなかったため、抽選作業はExcelを使って手作業で行っていたのですが、ATELUではツール上で非常に簡単にランダム抽選ができるため、かなりの工数削減が見込めることが決め手でした。
もうひとつは、コムニコ社が提供しているSNS運用管理ツール「コムニコ マーケティングスイート」と同様、UIが分かりやすく初回からスムーズに作業ができたことです。コムニコ社が提供しているふたつのツールを同時に導入することで、効率的にツールの移行を進めることができたのも決め手のひとつでした。

ATELUを使用して実施したキャンペーンはどのようなものですか

「毎月8日はPontaの日フォロー＆リポストキャンペーン」を毎月実施しております。さらに11月8日が「信楽たぬきの日」という記念日であることから、これにあやかって指定のハッシュタグを投稿すると当選確率UPというキャンペーンを実施しました。2023年11月のキャンペーンのリポストは全3回（8、18、28日実施）で15万件以上、ハッシュタグ投稿は2万件以上が拡散され、初回の8日は「Pontaポイント」でトレンド入りすることができました。

ATELUを導入して、どのような成果が得られましたか

今まではExcelで行っていた抽選作業をツール上で行うようになったことで、キャンペーン1回あたり約50%の工数削減に繋がりました。

また、コムニコ社からはツールに関する情報だけでなく、SNS全般に関する様々なアップデート情報をご共有いただけるようになったことも非常に助かっています。特に最近ではXの仕様が目まぐるしく変化するため、それについていくことに苦戦することがありますが、仕様の変化に都度対応してATELUも変わっていくため、情報収集にも役立っています。

ATELUでおすすめの機能を教えてください

キャンペーン分析機能です。初めてキャンペーンに参加してくれた応募者をカウントした「新規応募者数」はキャンペーンの効果検証をするうえで役立つ指標のひとつですが、ツールを使わずに自分たちで実績値を出すにはかなり手間のかかる数値のため、ぜひ見ていただきたいポイントです。