株式会社ポーラは、スキンケア・メークブランドの展開、エステサービスなど、お客さまの求める「美」を様々な角度からサポートし、国内外で事業を展開する企業です。
今回は、株式会社ポーラの新規事業『BIDISH』におけるSNS活用やコムニコのSNS運用支援について、株式会社ポーラ 新市場企画PJ BIDISHプロジェクトリーダーの大塚 真輝様にお話をうかがいました。
BIDISHは、「美の食材にこだわったご自愛な一皿」をテーマに、創業から100年近く美しさを追求してきたポーラが、食から美を考える新しいプロジェクトです。 食事は生きていく上で必要でありながら、忙しいときは食べるのも面倒で食事を抜いてしまったり、お腹を満たすことに意識が向いてしまい栄養バランスが偏ってしまったりすることもあります。そうしたお悩みにお応えするべく、働きざかりの女性たちに寄り添いながら生まれた、自分らしさをととのえる食事が『BIDISH』です。
食べる前から気持ちも高まるよう、『BIDISH』シリーズは心が喜ぶような彩りある商品パッケージになっています。冷凍の状態で届くため、長期間の保存も可能で、冷凍庫へのしまいやすさも考え設計しています。また、調理後はかさばらずに捨てやすいことも特徴です。視覚から味覚、嗅覚と、お腹だけではなく心の満足感まで満たせる商品になっています。
BIDISHは働きざかりの女性を応援するブランドです。彼女たちは日常的にInstagramを使用しており、その利用時間も長いことから、情報を届けるツールとしてInstagramの活用を決めていました。
新規事業という不確実性の高い企画なので、SNS運用の知見と実績のある会社さんに相談したく、お付き合いのある代理店を通じてコムニコ社をご紹介いただきました。今後の事業化に向けたテストマーケティングでしたので、商材のポテンシャルを測れるようなSNS活用を行っていきたいと考えており、コムニコ社の提案であればそれが実現できそうだと感じたため、パートナーとして支援をお願いしました。
初めは、Instagram広告を使ったクラウドファンディングページへの流入増加施策をお願いしておりました。加えて、キャンペーンの対応も可能ということでしたので、開設初期のサンプリング施策(Instagramでのプレゼントキャンペーン)も実施していただいています。
サンプリングは定員100名のところ、10倍近くの応募があり、大変良い結果となりました。
広告もクリエイティブのクオリティが高く、結果としてコンバージョンにも大きく寄与できたので、その後はオーガニック運用についてもお願いしています。具体的には、Instagramアカウントの投稿企画、投稿のスケジューリング、クリエイティブの作成などです。
最初にご相談したときから、現実的な施策案に加えて追加のご提案をくださるなど、積極的な姿勢が新規事業のパートナーとしてとても心強いと感じております。
スケジュール管理や相談が細かく、こちらの目が届かない点の示唆をいただけるのがとてもありがたかったです。豊富な実績をお持ちで、他社のアカウントもたくさん運用されているので、SNS活用で起こりがちなミスやトラブルを事前に回避できたと思います。
何か判断に迷った際も、一般的にはどうなのか、今回の場合どうするのが最適解と思っているのか、ディスカッションの材料となる情報をたくさん提示していただき、判断しやすい環境を作っていただけたのも助かりました。
クラウドファンディングも成功し、良い結果を得られたので、事業化については社内で前向きに検討しております。事業化においてSNS運用は必須だと感じているので、実施となった際は、SNSにもたせる機能を絞り込み、お客様とBIDISHの接点として意味のある運用をしていきたいと思っています。
商材の持つ世界観を表現できるよう、アカウント開始前から入念に方向性をすり合わせてから運用を開始しました。
Instagramという媒体の特性を活かしたスタイリッシュなクリエイティブや見せ方、またメインターゲットである「毎日を頑張る女性」に寄り添うようなテキストを投稿の軸にし、商材の魅力と活用シーンに絡めた訴求を行いました。
また、クラウドファンディングとの連動感を意識し、ユーザーの気持ちが高まるような応援コメントの紹介やプロジェクト最終日のお知らせなども実施しています。
(コンテンツクリエイター 水野 郁実)
商品化している商材の宣伝ではなく、クラウドファンディングを実施する際の受け皿となるようなInstagramアカウントの設計だったため、情報量の調整や投稿内容などを適宜調整しました。クラウドファンディング成功後は、栄養素や食材の訴求と、ユーザー投稿紹介メインの設計に切り替え、「毎日を頑張る女性の味方」というブランドの軸に基づき、身近に感じていただけるような内容へ変更しております。
(コンテンツクリエイター 瀬戸 純太)
企業名 | 株式会社ポーラ |
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事業内容 | 化粧品・健康食品等の製造・販売 化粧品・カウンセリング・エステ等の店舗運営 その他ビューティーケア用品の開発・販売 |
従業員数 | 1,359名(2021年12月末現在) |
ブランド名 | BIDISH |
ウェブサイト | https://www.pola.co.jp/company/outline/ |
公式Instagram |