株式会社A-Stage様｜コメント数やリーチ数が増加！直感的な使いやすさとコストパフォーマンスが魅力

このたび、家電メーカーの株式会社A-Stage様にautouをご導入いただきました。その導入の背景や効果について、株式会社A-Stage 広報ご担当者様にお話をうかがいました。

株式会社A-Stageについて

株式会社A-Stageは、冷蔵庫やテレビ、電子レンジやクリーナーなど家電の開発から生産、販売に至るまでをトータルで行う家電メーカーです。デザイン性と機能性を兼ね備えた製品を通じて、お客様の暮らしを豊かにすることを追求しています。「Re・De (リデ)」というブランドは「心地をリデザインする」をコンセプトに掲げ、電気圧力鍋やケトル、ヘアドライヤーなどの製品を展開しています。

Instagramを活用する理由や目的を教えてください

「Re・De (リデ)」の立ち上げから、第一弾製品である電気圧力鍋「Re・De Pot」の情報をInstagramを通じて発信し続けることで、一定のファン層を確立してきました。こだわりのプロダクトデザインやオリジナルレシピをInstagram上でPRすることで、ユーザーとのコミュニケーションを深めることを目指しています。さらにSNSが話題となる昨今のメディア環境を利用し、SNSと各メディアの両方で露出を増やすことで、プロモーションの強化を図っています。

autou導入を検討した背景を教えてください

Re･Deの公式Instagramでは、定期的にキャンペーンを実施しています。
そのプレゼントキャンペーンもフォロワーから大きな反響を得ていますが、ただそれだけではなく、新たなコンテンツを提供し、フォロワーに喜んでもらいながらアカウントを成長させるために、新たなツールの導入を検討しました。その結果、目をつけたのがチャットボットが使えるツール「autou」でした。

autouの導入の決め手となった部分を具体的に教えてください

キーワード分岐などのノードとメッセージノードを組み合わせが直感的にわかりやすく、とても設定が簡単だった点や、コストパフォーマンスも高かったことが決め手になりました。

＜autouの管理画面＞また、提供元であるコムニコ社の他のサービスも将来的に検討する可能性があり、その際には複合的にサポートを受けられるという点も魅力的でした。

＜コムニコの提供サービス＞

autouを使用して実施した施策はどのようなものですか

DMでできる「ヘアドライ パーソナル診断」を実施しました。
autouを利用することにより、特定の絵文字をコメントするだけで簡単に診断を行うことが可能になりました。さらに、チャットボットでなければ実現できない「選択肢をタップするだけで次に進んでいく」というスキームにより、ユーザーの参加ハードルも下げられたのではないかと思います。

autouを導入して、どのような効果がありましたか

autouを導入してから、Re･Deの公式Instagramはコメント数が増加し、フォロワー外のリーチも伸びやすくなりました。導入以前の投稿はコメントの書き込みが数件ほどでしたが、診断コンテンツによってコメント数が10倍以上に増加しました。さらに、公式Webサイトへの流入も増えており、今後はautouを使ったインスタントウィンキャンペーンの実施など、新商品の認知拡大にも活用していきたいと思います。