株式会社森乳サンワールド様｜チャットボット活用でキャンペーン終了後もリーチ数173%改善！

森永乳業のペットフード事業部門として、商品の開発と販売を行う株式会社森乳サンワールド様にautouをご導入いただきました。その導入の背景や効果について、SNS運用を担当する株式会社森乳サンワールド 営業部 マネージャー 石賀様、アシスタントマネージャー 柚木様、アシスタントリーダー 小島様にお話をうかがいました。

株式会社森乳サンワールド様について

森乳サンワールドは森永乳業のペットフード事業部門として1971年に創業されました。「ペットは家族の一員」という考えのもと、ペットフードのパイオニアとして、商品の開発と販売に努めています。主なラインナップはネコちゃん用のミルクやワンちゃん用のドライフードなどですが、犬猫製品だけでなく、ジャイアントパンダ用のパンダミルクなど、動物園や水族館向けの製品も開発しています。

Instagramを活用する理由や目的を教えてください

自社や自社製品の認知拡大が目的です。
森乳サンワールド製品のラインナップや特徴、使い方などをペットオーナーさんに届けることで、ペットの悩みを解決する手助けをしたいと考えています。また、フォロワーさんとのコミュニケーションの中で、ペットオーナーさんの生の声をお聞きし、製品開発やプロモーションに活用しています。

autou導入を検討した背景を教えてください

ペットオーナーに向けたプレンゼント企画を定期的に実施していますが、Instagramはキャンペーン方法の選択肢が少なく、マンネリ化しがちです。そんな折、コムニコの営業担当者様からautouを提案いただき、検討を進めた次第です。

autouの導入の決め手となった部分を具体的に教えてください

autouの即時抽選機能を利用すれば応募のハードルが下がりキャンペーン参加者が増える為、当時発売を予定していた犬用おやつの認知拡大に適している、と判断し導入しました。また、チャットボットによるユーザーコミュニケーションの活性化にも魅力を感じました。

autouを使用して実施した施策はどのようなものですか

「とろ～りペースト新発売記念キャンペーン」を実施しました。
本投稿に【 とろぺ 】とコメントをすると即時抽選が行われ、その場で抽選結果がわかるインスタントウィンキャンペーンです。期間中は毎日応募可能で応募回数は1日1回まで、当選回数は1アカウント1回までと設定しました。

autouを導入して、どのような効果がありましたか

キャンペーンの応募者数が過去最多となり、新商品認知の拡大に寄与しました。
また、キャンペーン終了後1カ月間の1投稿あたりのオーガニックリーチが173％改善し、インプレッション数も165％改善しており、チャットボット活用がアルゴリズムに優位な影響を与えたことがうかがえます。