OUR BUSINESS SaaSプロダクト開発・提供

各チームの業務分担

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  グロースチーム

  インサイドセールス

  見込み顧客に対して、 課題やニーズのヒアリングを行い、プロダクトの導入意欲を高める。
  プロダクトの売上拡大に向け、さらなる新規顧客を獲得する。

  仕事内容

  リード対応
  ナーチャリング商談
  ハウスリストへのアプローチ

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  グロースチーム

  SaaSセールス

  SNS運用の課題をもつ新規顧客に対して、 自社プロダクトの「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」「autou」の提案を行い、 顧客の課題を解決する。

  仕事内容

  新規顧客へのプロダクト提案
  顧客フォローアップ / 粗利の最大化を促進

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  グロースチーム

  カスタマーサクセス

  多角的な提案を通して顧客の課題解決やニーズを実現し、 顧客満足度向上・継続率増加・解約率低減を目指す。

  仕事内容

  ◾️エクスパンション
  ・アップセル・クロスセル提案
  ・エンタープライズ案件の担当
  
  ◾️アダプション
  ・プロダクトの導入支援
  ・ヘルススコアをもとにした活用提案
  ・契約更新管理

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  グロースチーム

  カスタマーサポート

  プロダクトの利用顧客からの問い合わせ対応やヘルプコンテンツの作成など、顧客が快適かつ安心してプロダクトを使えるサポートを行う。

  仕事内容

  問い合わせ対応
  ヘルプコンテンツの作成 ・ 更新
  アップデート告知の作成 ・ 配信

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  開発チーム

  UI/UXデザイナー

  プロダクトのデザイン設計を通じ、ユーザー体験を最適化し、愛されるプロダクトを生み出す。

  仕事内容

  WebアプリケーションのUI/UXデザイン
  UI/UXデザインの効果測定と改善提案
  クリエイティブの制作

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  開発チーム

  webエンジニア

  プロダクトの開発を通して顧客の課題を解決し、 安定したプロダクトの成長を実現する。

  仕事内容

  プロダクトの機能開発と改善
  プロダクトの運用
  プロダクトの不具合修正