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2026年現在、LINEにおける企業アカウントの運用は、非常に高度化しています。その背景には、コミュニケーション効果を向上させたいという思いや、テクノロジーの進化があります。具体的には、次のような運用手法が挙げられます。
たとえば、「友だち数は増えたが、売上に繋がっていない」「配信するとブロックされる」といった課題には、友だちになっているユーザー全員に同じメッセージを一斉配信するのではなく、送る相手を選ぶ、あるいは送る相手によってメッセージ内容を変えるパーソナライズ配信が有効です。
LINE公式アカウントの標準機能では、居住地・年齢・性別といった「みなし属性」と、「メッセージを開封した人」「特定のリンクをタップした人」といった行動パターンでセグメントを分ける「オーディエンス」によって、パーソナライズ配信ができます。
それに加え、専用のAPIツールなどを使って自社の持っている行動履歴データや顧客データなどを紐づけ、さらに高度なパーソナライズ配信をする企業も増えています。
LINEは、1対1のコミュニケーションが実現できることが魅力。その特質を利用して、多くの企業アカウントが、一方的に情報配信を行うのではなく、チャット形式で質問などを受けられるようにしています。
その際に、特に多いのがAIチャットボットの利用です。近年はそれだけでなく、AIチャットボットと、実際に人が受け答えを行う有人チャットを併用して受け答えの質を上げ、顧客満足度につなげる企業が増えています。
LINEをX（Twitter）やInstagram、TikTokなどの他SNSと連動させ、クロスチャネルでフォロワー（LINEの場合は友だち）収集をしたり、施策を展開したりするケースも多く見られます。
つまり、集客は他SNSで行い、購買などのコンバージョンをLINEで獲得する、という流れです。
たとえば、X（Twitter）やInstagram、TikTokなどのプロフィール欄にLINE公式アカウントのリンクを設置する、他SNSでLINEの友だち登録を条件としたキャンペーンを告知する、LINEとその他のSNSを連動させたキャンペーンを実施するなど、さまざまな手法があります。
AIアシスタントの進化により、LINE運用において自動化できる面も増えてきました。しかし、「LINEを活用してどうなりたいか？」という問いに対して、「どんな戦略設計を行い運用していくか」に対する答えは、AIだけで導き出すことが困難です。
AI活用により、これまで以上にLINEをどう活用していくべきか？という戦略設計の重要性が増してきているのです。
上記のような運用を実現するには、一定のリソースやノウハウが必要となります。着実に効果を出していくためにも、LINE運用を代行しているプロの会社に運用を任せることが非常におすすめです。
LINEの運用代行を実施している会社と一口に言っても、さまざまな会社があります。
自社に合うサービスや傾向を持った会社を選ぶのはもちろん非常に重要ですが、その前に、確実に成果を出し、余計なリスクを負わないためにも、以下の4つの指標をクリアしている会社であることが大前提となります。それをまずは確認しましょう。
戦略やCRMの設計力がある：単に情報配信や顧客とのやりとりを代行するだけでなく、どのように顧客データを活用し、どう売上につなげていくかという戦略の設計ができること。
技術力がある：APIを活用したツールやテクノロジーを使って、複雑なセグメントや自動応答を構築できるだけの技術力があること。たとえば、APIを利用してLINE公式アカウントの機能を拡張したBtoC向けマーケティングオートメーションツール「Lステップ」の提供など。
クリエイティブ品質が高い：「友だち」となったユーザーがつい開きたくなるようなリッチメニューやメッセージをつくれること。
セキュリティ・運用体制がしっかりしている：炎上防止に対する知見があり、万が一炎上してしまった場合にもしっかりと対策が取れること。上場企業でも問題ない水準で、個人情報保護が万全であること。
パートナーとするLINE運用代行会社は、自社の方針ややりたいこと、求めることに合っているところを選びましょう。
以下に、おすすめの9社をリストアップし、対象企業の規模感や強みで分類したうえで、それぞれの特徴をまとめました。ぜひ比較検討にご活用ください。
| カテゴリ | 企業名 | 特徴・ポジション |
| 総合SNS・戦略伴走 | ①コムニコ（＋エルマーケ） |
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| AI・ツール特化 | ②クウゼン |
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| ③ソーシャルPLUS |
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| LINE構築・コンサルティング | ④Mico |
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| ⑤シェアコト |
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| 広告・リソース提供 | ⑥フルスピード |
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| ⑦サイバーホルン |
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| 小規模・店舗特化 | ⑧assist |
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| ⑨ハーツフィールド |
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株式会社コムニコは、SNSの黎明期である2008年よりSNS関連事業を開始しており、LINEも含めて2,200件以上の運用支援実績を持つSNSのプロです。 投稿のプランニングから運用・コンサルティング・効果検証まで、ワンストップで依頼できます。 プランナー・コンサルタント・コンテンツクリエイターがチームを組んで運用支援を行うため、各分野のプロフェッショナルがトレンドに沿ったコンテンツ提案を行うことができるのが特徴です。また、災害時などリスクがある場合にもスピーディかつ安定した体制が取れます 。
SNSの運用代行に加え、広告運用やクリエイティブ制作、フォロワー調査（効果検証）、セミナー／勉強会の開催などにも対応しています。LINEのほか、InstagramやX（Twitter）、Facebook、TikTok、note、Threadsの運用代行も行っており、広く深くSNSに知見を持っているため、複数媒体の運用のご相談にも対応可能です。
さらに、グループ会社のエルマーケと連携することで、各SNSで集客したユーザーをLINEへ誘導し、確実に成約（CV）へ繋げる『出口戦略』までをワンストップで支援します。
【依頼できる主な業務】
【費用の目安】
運用代行 月額費用40万円〜
部分的なサポートの場合は都度見積もりとなります。
LINEに最適化したAIを活用したサービス提供が強み。LINE内アンケートや独自のWebタグ、リアルタイムなAPI連携でデータを取得し、LINEによる情報配信やコミュニケーションに活かしています。AIチャットボットや自動化で、大規模な問い合わせに対応できるため、大企業や事業を全国規模で展開している企業などに向いているでしょう。AIチャットボットから有人チャットへのシームレスな切り替えも可能。
【依頼できる主な業務】
【費用の目安】
月額固定または成果報酬。月額固定は、要望に応じて見積り。成果報酬も、獲得単価に応じて見積り。
ユーザーの会員IDとLINEのIDを紐付けてデータ連携することで、パーソナライズ配信ができるようになるなど、CRMを得意としています。自社ECや会員サービスにソーシャルログインを取り入れたい企業であれば、そうしたサービスから派生してLINEもデータ連携できるため、おすすめ。ECにShopifyを利用している企業であれば、Shopifyに特化したLINEマーケティングツールも利用できます。
【依頼できる主な業務】
【費用の目安】
月額3万円～
LINE、SMS/RCS、電話を組み合わせたクロスチャネルにAIを掛け合わせることによって、顧客一人ひとりのニーズに合わせたパーソナライズコミュニケーションができる。AIエージェントや配信自動化ツールなど、LINE上でマーケティングを実現できるツールを提供。高水準のセキュリティも利用可能なので、上場企業や金融関連企業も安心。
【依頼できる主な業務】
【費用の目安】
要問い合わせ
LINEに加え、InstagramやX（Twitter）など、SNSの運用代行を行う。LINEの運用代行は、トータルですべて任せられることが特徴。また、LINEについては、キャンペーンの企画や支援も実施している。クリエイティブ用の撮影ができる自社スタジオも完備しており、高品質なクリエイティブ制作もできるようになっている。
【依頼できる主な業務】
【費用の目安】
要問い合わせ
https://growthseed.jp/service/sns-line/
LINEのコンサルティングや運用代行を行っている老舗の運用会社。これまでに1,000件以上のSNSアカウント・広告運用実績を持つ。アカウントの開設からターゲット・KPIなどの初期設計、適切なメッセージやセグメントなどの配信設計、効果的な広告配信など、各社に合わせた運用をプランニングしてくれる。
【依頼できる主な業務】
【費用の目安】
月額30万円～
https://cyberhorn.co.jp/service/line.html
LINEの広告運用を強みとする会社。最新の情報をLINEから直接仕入れ、それを広告運用に活かしています。また、クリエイティブにおいては、動画制作ツールを提供している企業と連携しています。オーダーメイドの運用チーム体制を構築し、チーム体制で伴走してくれるようです。
【依頼できる主な業務】
【費用の目安】
月額15万円～
店舗の来店促進に強みがあり、導入から運用まで、同じ担当者が継続してサポートしています。相談がある場合は、メールや電話、オンラインと、さまざまな手段で連絡が取れます。LINEやマーケティングの知識がまったくなくても、必要なサポートとクリエイティブ制作が受けられます。料金が格安で、来店誘導にも知見があり、小規模店舗におすすめです。
【依頼できる主な業務】
【費用の目安】
月額2,980円～
https://hartsfield.co.jp/line-official-account/
飲食店や美容室、整体院、エステサロンなど、小規模店舗のアカウント開設支援を行う会社。そのほか、運用サポートサービスや運用支援も提供しています。すでに開設しているけれど、思うように効果が出ていないという人へのサポートも行っているようです。
【依頼できる主な業務】
【費用の目安】
月額2万円～
BtoC向けLINEマーケティングオートメーションツール「Lステップ」などのツールを導入し、自社で運用していたけれど、結局うまく活用しきれずに挫折してしまったという企業は多いのではないでしょうか。
また、これからツールを導入しようと思っている場合も、自社運用でつまずきやすい3つのポイントを知っておくと役立ちます。
こうした落とし穴を避けるためには、自社運用だけで進めるのではなく、プロの手も借りることが重要です。ツールも導入して運用サポートも受けて…となるとコストがかかりすぎると思うかもしれませんが、いつまでも成果が出なければ、そもそもツールを導入する意味も、LINEを運用する意味もありません。プロへの依頼は「コスト」ではなく、最速で成果をあげるための「投資」であると考え、投資に見合うだけのベネフィットをいち早く手に入れるようにしましょう。
2026年現在、「SNSで認知は広まったが、売上が伸びない」という課題に多くの企業が直面しています。その原因は、集客と成約の導線が分断されていることにあるのではないでしょうか。
コムニコは、X・Instagram・TikTokなどを活用した「認知拡大・集客」のプロ。 幅広いユーザーに情報を届け、ブランドを好きになってもらう入り口を作ります。
一方で、エルマーケはLINEを活用した「顧客育成（CRM）と成約（CV）」のプロ。 集めた見込み顧客と深く繋がり、一人ひとりに合わせたコミュニケーションで購買や申込へと導きます。
「コムニコで人を集め、エルマーケで育てる」。
この両社のソリューションを組み合わせることで、SNSマーケティングを「点」ではなく「線」で捉え、集客から成果創出まで切れ目のない支援を提供できるのが、私たちの最大の強みです。
コムニコとエルマーケはどちらもラバブルマーケティンググループのグループ企業であり、グループ会社ならではの密接な連携を取ることができます。
確かなマーケティング力と技術力を持ったこの2社がタッグを組むことによって、質の高いご支援や、しっかりと成果につながるご提案を、自信をもって提供しています。特に、LINE単体だけでなく、X（Twitter）やInstagramからの流入まで含めた「SNS全体の最適化」が可能になることが他にない強みです。
2026年現在、多くの企業にとってSNS運用の大きなテーマは、広げた「認知」をいかに「確かな成果」へと繋げていくか、という点にあります。
その懸け橋となるのが、戦略的なLINEマーケティングです。各SNSで得た関心を一過性のものにせず、LINEという深い接点で育み、最終的なアクションへ導く。この一連の流れが、これからのSNSマーケティングの成否を分ける鍵となります。
この2社が連携することで、「認知で終わらせない、成果まで地続きのLINEマーケティング」が実現します。
「SNSのフォロワーは増えたが、次のステップが見えない」「LINEをより戦略的に活用して、顧客との関係を深めたい」「LINEを活用してコンバージョンを増やしたい」
そんな課題をお持ちの担当者様は、ぜひ一度ご相談ください。集客からLINEマーケティングによる成果創出まで、私たちが一気通貫でサポートいたします。
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