Twitterアナリティクスを使った分析・解析方法を徹底解説!

Twitterアナリティクスを使った分析・解析方法を徹底解説!

Twitterのアナリティクスは活用できていますか?
Twitterアナリティクスには、アカウント運用に役立つたくさんのデータが存在しています。アナリティクスのデータでツイートの効果を分析し、反応のよいツイートの傾向をつかむことで、より成果につながるアカウント運用ができるようになります。ツイート内容やテキストの見せ方などによってどのような違いがあるか、検証しながら運用してみましょう。

この記事では、Twitterアナリティクスの画面やデータの見方について、2021年10月の仕様でまとめています。

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Twitterアナリティクスへのアクセス

Twitterアナリティクスは、Twitterのアカウントを持っていれば、誰でも無料で利用することができます。
なお、Twitterアナリティクスで確認できるのは、自分のアカウントの運用データのみであり、競合企業など他のアカウントのアナリティクスを閲覧することはできません。

Twitterアナリティクスにアクセスするには、WebブラウザのTwitterで左カラムにある「もっと見る」をクリックし、表示されるメニューから「アナリティクス」をクリックします。

アナリティクスへのアクセス

または、アカウントにログインした状態で以下のURLにアクセスすることでも利用できます。
https://analytics.twitter.com

スマートフォンなどのTwitterアプリ(Twitter for iPhoneとTwitter for Android)では、Twitterアナリティクスは利用できません。ただし、各ツイートに表示されるグラフアイコンをタップすると、「ツイートアクティビティ」を表示することができます。
ツイートアクティビティ

ツイートアクティビティはWebブラウザからも利用可能です。詳細は「ツイートアクティビティ」の章にて解説します。

アナリティクス ホーム

アナリティクスのホーム画面では、過去28日間のTwitterのパフォーマンスや、月ごとのツイートの概要を確認できます。

■過去28日間でのパフォーマンスの変動

アナリティクス ホームのトップでは、過去28日間のパフォーマンスが表示されています。
ここでは、以下のような数値が確認できます。

アナリティクスホーム

  • ツイート数
    過去28日間のツイート数です。安定的に情報発信ができているかどうか、確認しましょう。
  • ツイートの総インプレッション数
    過去28日間に発信したツイートのインプレッション合計です。自身が発信したツイートがどれくらいの回数表示されたのか、随時チェックするようにしましょう。
  • プロフィールへのアクセス数
    アカウントのプロフィールが表示された回数です。ツイートに興味を持ち、アカウントまで見にきてくれた回数ですので、フォロワーを増やしたい場合はこの数値も注視しておくと良いでしょう。
  • @ツイート数
    他のユーザーにメンションされた数です。メンションされると、メンションしたユーザーのフォロワーにもアカウントの存在を知ってもらうことができます。アカウントの広がりを計測する指標として、見ておきたい数値です。
  • フォロワー数
    累計のフォロワー数です。順調に増加しているかどうか、確認しましょう。

各数値の後ろに表示されているパーセンテージは、その前の28日間と比較しての増減率を表しています。大きく変化しているものがあれば、その要因を探ってみましょう。

■月ごとのツイート

過去28日間のパフォーマンス変動の下には、月ごとのツイート概要が表示されています。

月ごとのツイート

ここで確認できる項目は、以下の通りです。

  • トップツイート
    その月でもっともインプレッションを獲得したツイートです。どんなツイートが反応を集め、多くのユーザーに届いているのか、毎月確認するようにしましょう。
  • トップの@ツイート
    メンションされたツイートのうち、もっともエンゲージメントが多かったツイートです。自社についてどんな話題がツイートされ、反応を集めているのか、定期的にチェックを行いましょう。
  • トップフォロワー
    その月にフォロワーになったアカウントのうち、もっともフォロワーの多いユーザーです。フォロワーの多いユーザーがリツイートしてくれることで、ツイートはより多くのユーザーへ広がります。彼らがどんなことに関心を持っているのか、調べてみましょう。
  • トップのメディアツイート
    その月に投稿した画像/動画付き投稿のうち、もっともインプレッションを獲得したツイートです。

また右カラムには、「月の概要」として、その月のツイート数・ツイートの総インプレッション数・プロフィールへのアクセス数・@ツイート数・フォロワー増減数が表示されます。

ツイートアクティビティ

上部のメニューから「ツイート」をクリックすると、ツイートアクティビティが表示されます。

ツイートアクティビティでは、ツイートごとのデータを確認することができます。
デフォルトでは過去28日間に公開したツイートのデータが表示されていますが、画面右上にあるカレンダーマークから、自由に期間を変更することが可能です。例えば期間を「2021年10月」に設定した場合は、2021年10月に公開したツイートの、現時点でのインプレッションやエンゲージメント数が表示されます。
ツイートアクティビティ

ツイートアクティビティのトップには、日別のインプレッションとツイート数のグラフが表示されます。
グラフ内の「プロモインプレッション」は広告によって獲得したインプレッション数、「オーガニックインプレッション」は広告以外の、ツイートやリツイートによって獲得したインプレッションを指しています。

グラフの下には、指定した期間に公開されたツイートの詳細が表示されます。
ツイートの一覧は4つのタブで表示が分かれており、「ツイート」は公開したツイートが時系列に表示され、「トップツイート」はインプレッションが多い順に表示されます。さらに、「ツイートと返信」ではリプライも含めたツイートが、「プロモーション」では広告に使用したツイートが表示される仕組みです。見たい数値に応じて、タブを切り替えて使用しましょう。

ツイート一覧

各ツイートをクリックすると、ツイートごとの「ツイートアクティビティ」が確認できます。

ツイートごとのデータ

ここでは、以下のような数値が確認できます。(数値がゼロの場合、項目自体が表示されません)

  • インプレッション
    ツイートが表示された回数
  • エンゲージメント総数
    いいねやリツイート、詳細のクリックなど、ツイートに対して行われたすべてのアクション数合計
  • いいね
    ツイートに押されたいいねの数
  • リツイート
    ツイートがリツイートされた回数
  • 返信
    ツイートに対して返信された数
  • リンクのクリック数
    ツイートに挿入したリンクのクリック数
  • 詳細のクリック数
    タイムラインでツイートをタップして、詳細表示した回数
  • メディアのエンゲージメント数
    画像や動画に対するクリック、再生数
  • ハッシュタグのクリック数
    ツイート内に挿入したハッシュタグのクリック数
  • プロフィールのクリック数
    ツイートからプロフィールをクリックした数
  • フォロー
    ツイートからアカウントをフォローした数

なお、広告を使用したツイートでは、以下のようにオーガニックとプロモーションの数値を分けて表示してくれます。

ツイートごとのデータ

ツイートごとのデータの右側には、指定した期間の日毎のエンゲージメント数として、エンゲージメント率、リンクのクリック数、リツイート、いいね、返信が表示されます。このエンゲージメント率とは、エンゲージメント総数/インプレッション×100で算出されています。

ツイッターのエンゲージメント数

なお、「エンゲージメントの高いツイートをソートして、傾向を分析したい」「リンククリック率の高いツイートをエクセルで算出したい」というときは、CSVファイルをダウンロードしてみましょう。
ツイートアクティビティの画面右上に「データをエクスポート」ボタンがあるので、ここからCSVがダウンロードできます。指定した期間が長すぎたり、期間中のツイートが多すぎたりすると、ダウンロードエラーになることがあるので、こまめにダウンロードすることをおすすめします。

ダウンロードする際は、フォーマットを「By Tweet」(ツイートごと)、「By Day」(日ごと)から選択する必要があります。
「By Tweet」のデータでは、ツイートごとのエンゲージメントやインプレッションデータがダウンロードできます。一方、「By Day」のデータでは、どのツイートかに関わらず、1日に獲得したエンゲージメントやインプレッションのデータがダウンロードできるようになっています。
反応の良いツイートを調べたい場合はBy Tweetを、反応の良い日を調べたい場合はBy Dayを使用すると良いでしょう。

動画アクティビティ

アナリティクス上部のメニューから「詳細」>「動画」をクリックすると、動画アクティビティが表示されます。
ここでは、指定期間に投稿した動画の再生数や再生率、再生時間が確認できます。

動画の詳細

主な項目は、以下の通りです。

  • 保持(右上グラフ)
    動画が尺全体の何%まで再生されたかがグラフで表示されます。
  • 動画の再生数
    動画が再生された回数です。動画の50%以上が画面に表示された状態で2秒経過した場合か、ユーザーが動画の拡大表示または音声のミュート解除を行なった場合にカウントされます。
  • 再生時間(分)
    動画が再生された合計時間です。
  • 完了率
    動画を最後まで見たユーザーの割合です。
  • アクション誘導のクリック回数
    動画にアクション誘導ボタンがある場合、それがクリックされた回数です。
  • 引用先での動画再生数(Top Tweets with this video)
    動画が引用されたツイートのうち、再生数が多いツイートが表示されます。

動画の重要性は年々高まっており、SNSには欠かせないコンテンツのひとつです。動画アクティビティを使って、どんな動画が最後まで再生されているか、どんな動画が再生数が多いかを分析してみましょう。

ツールの導入でインサイト分析を簡単に

ここまで、Twitterアナリティクスで確認できるデータについて解説してきましたが、アナリティクスはデータの集計やアレンジができないため、使いづらい面もあります。CSVをダウンロードして集計は可能ですが、これを手間に感じる人は少なくないでしょう。
また、日ごとのフォロワー数データが提供されていないため、フォロワーがどのように増えているか、把握しづらい点も課題としてあげられます。

これらの課題を解決し、Twitter運用を効率化するために、「コムニコ マーケティングスイート」などのSNS分析機能を持つツールの導入をおすすめします。
コムニコマーケティングスイート

コムニコ マーケティングスイートは、累計1,000アカウントのSNS運用代行・コンサルティング実績を持つ、株式会社コムニコが開発・提供するSNSアカウント(Twitter、Instagram、Facebook)の統合管理ツールです。
Twitterアナリティクスの分析を簡易化するだけではなく、競合アカウントの分析やクチコミの分析ができ、さらに投稿予約や投稿管理も行うことができます。ここでは、主な分析機能について、ご紹介します。

■分析機能:投稿ごとのデータ

投稿ごとに、リツイートやいいね、クリックなどのデータが確認できます。
表示列はカスタマイズすることができ、見たい数値を見たい順に並べることが可能です。また、リツイートが多い順に並べ替える、エンゲージメント率が高い順に並べ替えるなど、すべての項目でソートをかけることができます。
投稿ごとに任意のカテゴリを付与することも可能で、これによって、投稿をグルーピングして分析ができるようになっています。反応の良い投稿にどんな傾向があるのか、分析を行ってみましょう。

投稿データ

■分析機能:フォロワー数の推移

Twitterアナリティクスでは提供されていない、日ごとのフォロワー数の推移や増減数が確認できます。フォロワー数が増加・減少した日を明らかにすることで、フォロワー数変動の要因を分析することが可能です。日ごとの推移や増減数は、CSVでダウンロードも可能。

フォロワー数の推移

■分析機能:月次エクセルレポート

Twitterアナリティクスのデータを見やすくまとめた月次レポートがワンクリックでダウンロードできます。
フォロワー数の推移、投稿データ、反応の良い投稿ランキングなど、主要数値が含まれたレポートになっているので、時間をかけてCSVからレポートを成形する必要はありません。

月次レポート

■分析機能:競合他社比較

競合アカウントやベンチマークしているアカウントを登録しておくと、それらのアカウントのフォロワー数推移や投稿データを参照することができます。競合がフォロワー数を伸ばしている要因や、反応の良い投稿の傾向を分析してみましょう。自社アカウントの参考になる情報が得られるはずです。競合アカウントは10件まで登録が可能。

競合比較

競合比較

■分析機能:クチコミ分析

クチコミ分析機能では、登録したキーワードを含むツイートを収集し、件数の推移やツイート内容を調べることができます。自社やブランドが、Twitter上でどのように言及されているかを調べることができる機能です。
Twitter上でのクチコミは、ブランドや製品のイメージにも大きな影響を与えます。定期的に分析を行い、ユーザーの声を把握し、SNS運用にも活かしていきましょう。

クチコミ分析

クチコミ分析

そのほか、指定したKPIに合わせたカスタムサマリー機能やアクション数やリーチ数の推移なども詳細に確認できます。コムニコ マーケティングスイートのWebサイトでは、さらに詳しく解説していますので、興味のある方はぜひご覧ください。また、14日間の無料トライアルも行っています。Twitterアカウントをお持ちであれば利用可能ですので、以下よりご登録ください。

14日間の無料トライアルはこちら

まとめ

Twitterの解析ツールであるアナリティクスでは、さまざまなデータを確認できます。
Twitterの運用にあたっては、アナリティクスで得られるデータを活用しながら、エンゲージメントの高い投稿の傾向を分析し、新しい投稿企画に活かしていきましょう。投稿の内容、画像などに加えて、投稿時間、曜日などの変化も分析して、効果的に発信できるタイミングを把握するのも重要です。

Twitterアナリティクスのデータは複雑でわかりにくい、分析や解析をするためにレポート化する時間を効率化したいという方は、これらのデータをパッとみてわかりやすく図や表で表示してくれるツールの導入をおすすめします。

株式会社コムニコが提供するコムニコ マーケティングスイートでは、簡単に分析ができるよう、アナリティクスデータを見やすくまとめてくれます。さらに、Twitterでは提供されていない、日ごとのフォロワー数や競合アカウントのデータを確認することも可能です。コムニコ マーケティングスイートは、14日間の無料トライアルが可能なので、ツールをご検討中の方はぜひ試してみてくださいね。

コムニコマーケティングスイート